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Fichier Agences de voyage

ENGAGEMENT QUALIT
Garanties des coordonnes contenues dans les fichiers Low Cost sur mesure

Garanties NPAI / Faux numros / Hards bounces : Notre site vous permet de faire acquisition de fichier BtoB sur mesure bas prix. La ractualisation des coordonnes des fichiers est semestrielle.


Ideabase est soumise une obligation de rsultat sur la qualit des fichiers livrs.

Concernant les fichiers Low Cost sur mesure commands par le client, il est convenu des lments suivants :
  1. Le taux dadresses postales errones (NPAI) doit tre au maximum de 10% du fichier global livr.

  2. le taux de faux numros de tlphone fixe doit concerner un maximum de 10% du fichier global livr.

  3. Le taux demails faux (hards bounces*) ne doit pas dpasser 8% du fichier global livr. Les softs bounces ne font lobjet daucun remboursement.

  4. Le taux de faux numros de tlphone portable doit tre d'un maximum de 12% du fichier global livr.

Idabase sengage remplacer les adresses en NPAI, les faux n de tlphone ou les hards bounces*, situs au-del des taux ci-dessus stipuls, qui auront fait lobjet dune rclamation crite auprs de ses services.

Afin deffectuer les validations ncessaires, toute rclamation effectue devra tre accompagne, par la remise chez Idabase de lintgralit des coordonnes faisant lobjet de ladite rclamation (sous support informatique.



Rclamation concernant les adresses emails

Pour une rclamation concernant les adresses emails : le rapport de tracking dtaill faisant mention des hards bounces* doit tre remis. Ce rapport doit tre tabli par un routeur agre.

Le remboursement des adresses constates au del du taux maximum ci-dessus fix, sera calcul sur la base de leur cot unitaire.

(Conditions de remboursement applicables sous rserve que les coordonnes errones soient remises IDEABASE dans le mois suivant la date de livraison du fichier ce dlai est ramen 15 jours pour les emails).

* hard-bounces : erreurs qui empche de dlivrer le message, soit d une erreur dans ladresse email (coquille.) ou alors sont des adresses emails inexistantes / obsoltes.




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